О каком аккаунте идет речь? Если у вас нет данных для доступа, вам нужно зайти на сайт сервиса, где был зарегистрирован аккаунт и воспользоваться формой восстановления данных, обычно она называется "Забыли пароль?".
Не можем войти в телефон после полной очистки