Здравствуйте. Чтобы найти вашу заявку и подробно разобраться в причинах, пришлите, пожалуйста, нам на почту merchants@yoomoney.ru или в группу в ВКонтакте https://vk.com/yookassa ваш ИНН или номер заявки.
Все проверим и обязательно вернемся к вам с ответом.