Франшиза была установлена при покупке КАСКО и каком размере? Если нет, то стоит. Что такое франшиза? - определенная договором страхования часть ущерба, не подлежащая возмещению страховщиком.
Лучше обращаться за возмещением в любом случае, когда сумма возмещения не превышает затрат на оформление такого возмещения (почти в любом случае)