В нашем городе отделения Сбербанка имеют электронную очередь по разным направлениям финансовых отношений с банком. Но даже в этой ситуации управляющий отделением периодически выходит проверить, оплата или консультация по каким услугам на данный момент тормозится, и распределяет людей в очереди по более свободным специалистам. Иногда забирает кого-то себе.
Если в вашем городе не так, смело идите к управляющему, требуйте решения вопроса с дополнительными окнами приема. В случае отказа - просите жалобную книгу. Поверьте, мало кто хочет связываться с негативными отзывами. Потому что удовлетворенный клиент расскажет троим, а неудовлетворенный пожалуется семерым.