Что делать, если мы затопили соседей снизу?

Здравствуйте!

Вы уверены, что это вы виноваты в затоплении? Ситуации могут быть разными. В частности, в заливе может быть виновата УК, а не вы. Вам нужно разобраться, что стало причиной потопа. Дело в том, что вы отвечаете за собственные действия (например, забыли закрыть кран) и за исправность оборудования, которое установлено в квартире. А вот за исправность общих коммуникаций (трубы, перекрытия и т.п.) отвечает УК.

Первым делом необходимо вызвать представителей УК. Контакты можно найти в платежках за коммунальные услуги или на сайте “Реформа ЖКХ”. Далее они должны осмотреть вашу квартиру и квартиру ваших соседей снизу и составить акт осмотра их квартиры. Там должно быть указано, в чем причина потопа, повреждения и кто виноват. Также обратите внимание, что осмотр квартиры и подписание акта должно проводиться комиссией (для этого можно пригласить соседей и желательно, чтобы количество членов комиссии было не менее 3-х человек).

Если все-таки будет установлено, что это вы виноваты в потопе, то ваши соседи имеют право предъявить к вам претензию о возмещении ущерба. И тут возможно несколько вариантов. Если вы согласны с его размером, то вы можете компенсировать его, и вопрос будет закрыт. Если не согласны, то настаивайте на проведении независимой оценки, чтобы установить действительный размер ущерба. В случае, если вас признали виновным, но вы не согласны, стоит обратиться в суд.

Однако может быть и другой вариант, и мы надеемся, что это ваш случай. В заливе может быть виновата УК. В таком случае вам и вашим пострадавшим соседям необходимо направить в ее адрес претензию. Если вас игнорируют или кормят “завтраками”, то направляйте жалобы в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Они проведут проверки, вынесут предписание об устранении нарушений, которые стали причиной затопления. Роспотребнадзор также может наложить штраф и обязать уже вашу УК возместить ущерб соседям.

Детали вы можете в нашей бесплатной инструкции “Как взыскать ущерб с управляющей организации” .

Все должно быть по справедливости, поэтому сначала выясните, кто все-таки виноват в заливе ваших соседей снизу. Вполне может быть, что это и не вы.

Желаем удачи!

Нужно вызвать сотрудников ЖКХ и составить акт. Если затопление произошло по вашей вине, вам придется оплатить соседям ремонт. Если вы не виноваты, ущерб возмещает ЖКХ.