Причин по которым доводчик не докрывает дверь может быть несколько.
Доводчик не отрегулирован. В таком случае необходимо согласно инструкции произвести настройку доводчика двери.
Если установлен маслянный доводчик, то в зимние время масло в доводчике может замерзать и в результате дверь не докрывается. Необходимо также отрегулировать доводчик и убедиться, что температура замерзания масла в вашем доводчике соответсвует вашему климату.
Вытекло масло из доводчика. В таком случае необходимо заменить доводчик на новый или сдать доводчик в ремонт.
Заклинило петли на двери. Эта поломка также часто встречается. Если дело в петлях, то их необходимо смазать.
Дверь просела. В таком случае дверь необходимо снять с петель и подложив "шайбочки" приподнять дверь.
Чтобы исключить 2 и 3 пункт рекомендуем использовать либо пневматические доводчики, смотрите здесь https://domofon75.ru/product/dovodchik-dveri-pnevmaticheskij-dsm-150m/
Пневматические доводчики не содержат масла, поэтому не замерзают зимой и не требуют постоянной регулировки.
Либо можно использовать специальные маслянные доводчики с жидкостью, которая выдерживает морозы до -50 градусов, например этот https://domofon75.ru/product/dovodchik-dveri-vizit-dc505s-arctic/