Если не прошло 30 дней, и не очищали корзину, тот там...
Если прошло, или корзину очистили то через страницу поддержки опишите проблему, ждите ответа.
Писать и отправлять запрос нужно с того же аккаунта с которого хотите восстановить файлы.
https://yandex.ru/support/disk/troubleshooting.html