Так как вы не дали всей информации (версия android, какая оболочка и модели), то ответ обобщенный и на вашем девайсе может отличаться:
- Сброс через настройки: Настройки - сброс и восстановление (этот пункт может быть спрятан в другие разделы. Например: расширенные настройки, о телефоне и др.) - сброс - подтвердить. Заранее сохраните все важное с телефона и зарядите его до 100%.
- Сброс через recovery: На выключенном смартфоне зажать кнопку громкости + и вкл, после появления лого отпускаем кнопку вкл. Кнопку громкости держим до появления меню recovery. Потом выбираем wipe data - подтверждаем. На свежих recovery или eRecovery работает сенсор, на старых recovery выбор кнопками громкости подтверждение кнопкой вкл. Заранее сохраните все важное с телефона и зарядите его до 100%.
- На Sony recovery нет и надо делать сброс через настройки или через ПК. Через ПК два пути с помощью FlashTool для Sony или через Xperia Companion.
P.S. Для полного и более достоверного ответа напишите модель, версию android и оболочки. Например: Redmi 4X, Android 7.1, MIUI 11