ОтвечаетLezhebokov.com
Есть несколько нюансов, по которым Яндекс может определить, разрешить ли удаление отзыва с Карт:
- В отзыве содержатся персональные данные, которые нарушают федеральный закон №152 «О персональных данных». (ФИО директора или телефон)
- Отзыв содержит упоминания на другие компании.
- Отзыв содержит оскорбления, мат или призывы к противозаконным действиям.
- В отзыве нет описания о конкретном взаимодействии с компанией (например, плохая компания! Без упоминания о том, что клиент что-то сделал или купил);
- Весь отзыв состоит из ошибок (грамматических или орфографических).
Если отзыв подпадает хотя бы под одну категорию - смело жалуйтесь на него в техподдержку. Подробнее о том, как удалить отзыв, читайте в нашей статье. Welcome!
Эксперты №1 в России по управлению репутацией и удалению нежелательной информации в сети · 6 февр 2020 · epiccenter.ru
ОтвечаетЕлена Косенко
На Яндекс.услугах с этим действительно сложно. Если отзыв нарушает хотя бы одно правило яндекса (публикация персональных данных, оскорбления и пр.), то администрация должна будет его удалить.
Если же отзыв никаких правил ресурса не нарушил, то есть несколько методов, которыми можно воспользоваться:
1. Помощь юриста. Можно попробовать решить вопрос с правовой точки... Читать далееЗдравствуйте! можно подробней, у вас это у кого? и что за компании такие? можно ли вас просить удалить отзыв?
ОтвечаетЕвгений Датура
Приветствую, т.к. тут уже все описали...кстати очень доходчиво) просто продублирую ответы и добавлю скрины со стрелочками для удобства)
Сначала заходим в справочник и выбираем вкладку "отзывы"
> Чтобы удалить отзыв на Яндекс.Услугах, сверьтесь с правилами площадки. Одно нарушение уже точно имеется – автор написал отзыв, не имея личного опыта взаимодействия с... Читать далееУже отвечал на подобный вопрос на этой площадке, поэтому, просто продублирую его тут.
Если удаляться будет не собственный отзыв, а отзыв негативный, который висит на вашей компании и портит рейтинг, то тут несколько вариантов...
1. Жаловаться самому яндексу на этот отзыв, мол такого клиента не было и это возможно конкуренты.
2. За счет постоянных жалоб с нескольких... Читать далее
Помогаем брендам и персонам выйти из репутационного кризиса. Рассказываем, как это можно... · 25 мар 2020 · reputation.moscow
ОтвечаетАрсений Катков
Здравствуйте, Сергей! Да, ситуация, когда получаешь негативный отзыв от фейка, очень неприятная. Но и из неё есть выходы. В блоге «Репутация Москва» мы очень подробно рассказали, как вычислить тролля и дать ему отпор. Прочитайте нашу статью, если хотите больше погрузиться в тему. А здесь дам несколько советов, среди которых найдётся тот, который избавит вас от головной... Читать далееЗ-й Пункт (Напишите автору???????) это сделать невозможно
Добрый день, Сергей!
Для этого необходимо воспользоваться притензионным порядком:
1. Даем ответ от лица компании (это можно сделать в панеле яндекс справочника, раздел отзывы)
- ответ сдержанный и конструктивный
- запрашиваем подтверждение о взаимодействие с Вами (договор, счет, дата)
2. Следующим шагом "пожаловаться"
- правый верхний угол "i"
- подробно описываем... Читать далее