Выберите один ответ:
a. оперативный доступ к информации по конкретному клиенту
b. выработка ориентированных на клиента бизнес-процессов
c. наличие центров обслуживания клиентов
d. организация самообслуживания клиентов
e. формирование истории взаимоотношений с каждым клиентом отдельно