Для ответа на этот вопрос нужно понимать, что у вас за компьютер и есть ли на нём образ операционной системы. Если у вас фирменный компьютер (Lenovo, Acer), с предустановленной операционной системой, то на жестком диске (если ОС не переустанавливали) должен быть образ восстановления системы, во всех остальных случаях функция в ОС есть, но так как образа на жестком диске нет восстанавливать до заводских настроек не из чего поэтому восстановление не происходит.
Надеюсь ответ был полезен. Буду благодарен за оценку ответа и если остались вопросы пишите в комментариях с удовольствием отвечу. Подписывайтесь на наши ответы и узнаете много полезного.