Хочу вывести деньги с яндекс толоки, при выводе мне выдаёт данное письмо :

Здравствуйте! Я из Яндекса. Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения логин и скриншоты ситуации в удобной для вас соцсети. Мои адреса:

Обязательно во всём разберусь подробно.