Здравствуйте! Попробуйте восстановить пароль, если есть возможность,лучше сделать это через компьютер на сайте Apple. Обычно проблем с этим не возникает. Если же в аккаунте не было нечего для вас важно,можете сделать новый, Apple- аккаунт, также лучше сделать это через компьютер.