Когда опубликуют мой отзыв на Яндекс маркете?

Обмен опытом+2
Руслан В.
  · 7,1 K
Алексей Савельев
Маркетинг
132
Эксперт по управлению репутацией с 2011 года  · meconnect.ru/alexsav

У «Яндекса» два уровня модерации отзывов – автоматический и ручной. Первый проверяет текст на предмет наличия в нём нецензурных слов и выражений, спама, а также других «грубых» нарушений.

Если у вас достаточно высокий рейтинг – например, старый активный аккаунт или звание «Знаток города 15 уровня» – то отзыв появляется сразу после прохождения автоматической проверки. Она занимает буквально несколько минут.

Если у вас низкий рейтинг – например, вы решили оставить отзыв с нового аккаунта или раньше не оставляли отзывы вообще – то текст направят на ручную проверку. Она занимает от нескольких часов до 7 дней. Как правило, отзыв становится видим уже в течение первых суток после публикации.

При этом «Яндекс» отклоняет не только содержащие нецензурную брань отзывы. Проверку также не пройдут:

  • Неинформативные, малоинформативные публикации;
  • Публикации, связанные с другой компанией, брендом, товаром;
  • Публикации, написанные капсом (большими буквами);
  • Публикации, содержащие персональные данные кого-либо;
  • Публикации, описывающие не личный опыт (например, «подруга сказала, что в этом кафе готовят невкусный борщ»);
  • Публикации, содержащие жестокий, дискриминационный, запрещённый законодательством России контент, в том числе прямые оскорбления.

Полную информацию о правилах отзывов можно получить по двум ссылкам - https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html и https://yandex.ru/support/reviews/rules.html. Если ваш отзыв не будет опубликован – вам придёт соответствующее удаление. По этим же ссылкам вы можете оспорить решение модерации.

Если у вас возникнут какие проблемы – можете смело обращаться ко мне. Управление репутацией – это моя работа. Я помогу опубликовать или, напротив, удалить отзыв.

Специалист по управлению репутацией с 10-летним стажем. Консультация бесплатно.Перейти на meconnect.ru/alexsav
3,4 K17 мая

Здравствуйте. Почему мой отзыв на Яндекс отклонябт или его не видно?

Комментировать ответ…Комментировать…
Ещё 4 ответа
Комплексный подход к управлению репутацией Orm/Serm/Brand Protection  · seciva.ru
Приветствую, отзывы на Яндекс.Маркете публикуют только от реальных клиентов. Если вы совершили покупку через сервис Маркет, то ваш отзыв будет опубликован. Если же вы купили товар на официальном сайте магазина, то связать вас с маркетом не получится. За частую причина отказа публикации заключается в данной ситуации, это сделано специально, что бы... Читать далее
Бесплатный аудит репутации в интернетеПерейти на seciva.ru/audit
Вскоре после покупки товара на Яндекс-маркете, где я рассчитался картой Тинькофф-банка, у меня с этой карты была... Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Отвечает
Василий

Модерация отзыва может занимать длительное время (до недели).

Следует убедиться соответствует ли отзыв правилам https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html

Комментировать ответ…Комментировать…
Технологический партнер Яндекса по работе с Яндекс маркет  · mad-seo.ru
Отвечает
mad-seo

Добрый день! После написания отзыва на Яндекс Маркете, он проходит проверку. Обычно проверка проходит в течение 24 часов, но иногда происходит задержка

Комментировать ответ…Комментировать…
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос