У «Яндекса» два уровня модерации отзывов – автоматический и ручной. Первый проверяет текст на предмет наличия в нём нецензурных слов и выражений, спама, а также других «грубых» нарушений.
Если у вас достаточно высокий рейтинг – например, старый активный аккаунт или звание «Знаток города 15 уровня» – то отзыв появляется сразу после прохождения автоматической проверки. Она занимает буквально несколько минут.
Если у вас низкий рейтинг – например, вы решили оставить отзыв с нового аккаунта или раньше не оставляли отзывы вообще – то текст направят на ручную проверку. Она занимает от нескольких часов до 7 дней. Как правило, отзыв становится видим уже в течение первых суток после публикации.
При этом «Яндекс» отклоняет не только содержащие нецензурную брань отзывы. Проверку также не пройдут:
- Неинформативные, малоинформативные публикации;
- Публикации, связанные с другой компанией, брендом, товаром;
- Публикации, написанные капсом (большими буквами);
- Публикации, содержащие персональные данные кого-либо;
- Публикации, описывающие не личный опыт (например, «подруга сказала, что в этом кафе готовят невкусный борщ»);
- Публикации, содержащие жестокий, дискриминационный, запрещённый законодательством России контент, в том числе прямые оскорбления.
Полную информацию о правилах отзывов можно получить по двум ссылкам - https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html и https://yandex.ru/support/reviews/rules.html. Если ваш отзыв не будет опубликован – вам придёт соответствующее удаление. По этим же ссылкам вы можете оспорить решение модерации.
Если у вас возникнут какие проблемы – можете смело обращаться ко мне. Управление репутацией – это моя работа. Я помогу опубликовать или, напротив, удалить отзыв.
Модерация отзыва может занимать длительное время (до недели).
Следует убедиться соответствует ли отзыв правилам https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html
Добрый день! После написания отзыва на Яндекс Маркете, он проходит проверку. Обычно проверка проходит в течение 24 часов, но иногда происходит задержка