42 Вольта, это напряжение заряженного акб. Хранение литиевых аккумуляторов осуществляется при 50% заряде, а это как раз где-то 36,5 получается. Если купили, поставили и показывает так, это нормально, воткните в зарядку, должна начать заряжаться и вот по окончанию как раз должно быть 42В. А вот если она при зарядке выше 36,5 не заряжается, тогда да, что-то с батарейкой