Возможно смартфон закрывает программы через которые вы воспроизводите музыку или видео. Для MIUI идём в настройки - > батарея и производительность - > ищем приложение которое надо исключить из очистки и ставим без ограничений.
Если не помогло установите Dotdroid - это многофункциональное приложение для полного контроля за гарнитурами XIAOMI. Работа в реальном времени обеспечивает пользователей только актуальной информацией и данным о заряде батареи. Так же можно настраивать управление для более удобного взаимодействия с гарнитурой, по предпочтениям и требованиям владельца.
Если не удалось решить проблему самому обратитесь в СЦ.
Возможно закончилась зарядка , наушники сами предупреждают когда зарядка заканчивается , на верху есть полоска обозначающая заряд наушников :) если вы слушаете на высокой громкости то зарядка уходит быстрее , надеюсь помогла вам :)