Добрый вечер. Возможно у вас очень низкая громкость. Чтобы проверить это, во время разговора по телефону прибавьте громкость, обычно это делается кнопками на боковой панели телефона или перекрестием под экраном на кнопочных телефонах. К сожалению, не зная модели вашего fly точно сказать нельзя.
Либо вышел из строя сам динамик. В этом случае нужно отнести телефон в сервисный центр.