Четкое определение ЦА, анализ потребностей и интересов
Формирование ценности продукта/бренда
Диалог с покупателем: чат, мессенджеры, соцсети, блог, почта, видеоканал
Юзабилити сайта, адаптация под любые устройства, удобные формы заказа
Качественный контент (красивый, интересный, уникальный)
Увеличение числа точек касаний с ЦА
Система лояльности, включая сервис, отзывы и тд