Возможно, утилиты не подходят по разрядность операционной системы х64 или х32. Проверьте соответствие утилит и устройства.
Программы скачиваются с сайта производителя в самораспаковывающихся архивах, по умолчанию выгружаются на диск С в папку temp, нужно только при запуске нажать unzip и по окончании перейти в папку распаковки и запустить файл setup, следовать инструкции установщика.