Не очень понятен вопрос: не закрывается окно – не получается прижать створку к раме или после прикрытия створки не поворачивается оконная ручка?
Поэтому отвечу на 2 эти возможные варианта.
- Не прижимается створка к раме
Это может произойти по следующим случаям:
• При открытой створке случайно повернули ручку вниз (положение ручки для закрытого окна). При этом запорные цапфы на фурнитуре створки переместились вверх, и при закрывании створки они набегают на ответные части на раме (ударяются о них), не позволяя створку прижать к раме.
• При откинутой створке, закрывая окно недостаточно плотно прижали створку к раме и повернули оконную ручку. Створка как бы выпала из рамы и ручку не получается повернуть вниз на закрывание. В данном случае сложно описать текстом, что необходимо сделать, но попробую. Нужно повернуть ручку вверх, слегка надавливая на нее с целью прижима створки к раме. Створка в нижней части плотно подойдет к раме. Затем, плотно прижимая створку к раме повернуть ручку вниз. Окно закроется.
- Створка при прижимании ее к раме, ударяется нижней частью о раму. Причиной тому может быть – провисание створку. Если оно небольшое, то можно отрегулировать фурнитуру. Но если створка сильно ударяется, что не получается закрыть окно, то необходима регулировка стеклопакета. Это целесообразнее делать только профессионалу. Необходимо обратиться к оконную компанию.
О проблемах с фурнитурой и регулировке можно прочитать здесь:
Как вариант, мог быть смещен эксцентрик, благодаря чему между профилем и створкой существует небольшая щель. Если же окно именно не закрывается и есть ощущение того, что створка как будто натыкается на невидимое препятствие, то проблема может заключаться в фурнитуре.