Если есть договор, по которому у вас возникает обязанность по оплате, платить нужно. Разберитесь, кто подписывает акты выполненных работ. Соберите доказательства того, что услуга не предоставляется и идите в суд. Исковое по Фз о защите прав потребителей -госпошлина не оплачивается