Для начала надо сделать резервную копию всего, что у вас есть на телефоне.
1 следующий этап попробовать удалить программу и заново установить
2 если это не помогло, придется прошивать телефон при этом все данные будут удалены.
иногда помогает общий сброс(данные так дк уладятся))