Потому что создатели фильма сделали такого персонажа, с которым, во-первых, практически любой зритель может себя отождествить (поскольку практически любой в разные моменты жизни чувствовал себя посмешищем, отвергнутым, обиженным, униженным и пр.), во-вторых, все жертвы Джокера представлены в разной степени плохими, и даже если зритель жалеет одного из убитых, Артур все равно вызывает гораздо больше сочувствия. Ведь фильм раскрывает его и с достаточно светлой стороны: он заботлив, по-детски наивен, в каких-то моментах абсолютно беззащитен. Конечно, это не делает его классическим "хорошим персонажем": видно, как в нем борются добрая и злая сторона (что, к слову, выглядит вполне реалистично, поскольку человеческое существо в принципе амбивалентно). К тому же, замечательный актер Хоакин Феникс показал своего персонажа таким, чтобы зритель хорошо прочувствовал его боль, пропустил ее через себя, наполнился ей так же, как и Артур. Сработало пускай не со всеми (попробуй найди фильм, который понравился каждому - и у "Зеленой мили" есть красные рецензии), но со мной и моими друзьями - определенно да. Причем сработало все: и сюжет, и атмосфера, и трагедия главного героя, и музыка (боже, какая отличная музыка!). Все вышло гармонично, и потому выстрелило.
Ну а врач убитая в конце, ничем не повинная жертва
"Артур в автобусе смешит ребёнка."
Этот момент не обязательно доказывает что персонаж добр. Возможно просто инфантилен