Не все прибегают к эмпатии: не все наблюдают за другими людьми и пытаются понять их состояние, их желания, цели, нужды и проблемы.
Думаю, корни такого эгоцентрического восприятия можно усмотреть в детстве, когда ребенок целиком фокусировался на своем состоянии и на том, чтобы сообщать о нем своим родителям и они могли отреагировать. Родители обычно не полагаются на помощь ребенка и устраивают свои жизни самостоятельно. Ребенок привыкает к такому ходу событий и потом по инерции несет такое отношение во взрослую жизнь. Главное — то, что хочу я, а вы сами справитесь. Если я счастлив — значит, всё у нас с вами хорошо.
Ему непонятно, что он зачастую имеет дело с такими же детьми-переростками, чьи представления о счастье не имеют ничего принципиально общего с его собственным счастьем.