На андроид или на айфон подскажите пожалуйста какой у вас телефон модели а какие модели на данный момент времени на сайте портала для всех моделей
Вам нужно будет сбросить все настройки телефона и скачать приложения по новому и пользуйтесь приложениеми создайте новый акаунт если у вас андроид или новый aklayd если у вас айфон