Я думаю что здесь в целом важен весь спектр эмоции , слова , действия итд
Умение правильно выражать и доносить до человека то чего вы хотите способно решить большинство конфликтных ситуаций.
Умение понимать свои эмоции помогает нам определять когда мы или нами неосознанно манипулируют и другие им применения.
И наконец после того как мы выяснили конфликтную ситуацию... Читать далее