1. Как ни примитивно звучит, попробуйте, на всякий пожарный, проверить телефоны, коллтрекинг если есть, все формы обратной связи. Бывает такое, что ломается там, где вообще не подумаешь
2. Попробуйте по вебвизору посмотреть, как уже выше советовали. Может люди не видят форм или телефона?
3. Если люди все видят, попробуйте добавить формы коллбека, мессенджеров, онлайн-ко... Читать далее