С карты списались 299 рублей на Яндекс плюс, никаких подписок не делал, как вернуть деньги?

Я не подписывалась, а была в семейном тарифе, администратором был другой человек, но с меня списались деньги. Как я могу оформить подписку на яндекс плюс будучи в семейном тарифе и не являясь администратором? В вашем соглашении написано в пункте 2, подпункта 2.1,  что не являясь администратором я этого не могла этого сделать.  Попросила удалить меня из семейного тарифа, чтобы и дальше не списывали деньги. Теперь думаю из яндекс го удалить карту и прекратить пользоваться,  хотя мне был удобен вариант оплаты картой. В чате мне то ли бот, то ли живой человек утверждает, что я сама это сделала. Я одно пишу, мне другое. Разговор глухого с немым.

Здравствуйте! Да,безобразие! Прошлый месяц списались деньги-обратилась в службу поддержки с конкретной просьбой ОТКЛЮЧИТЬ все это дело! Ок,начислили баллы на эту сумму,но! В этом месяце история повторилась-оператор пишет,мол, «не умеем возвращать деньги»! Смешно,очень смешно! Как списывать-так «умеете»,а как возвращать за не оказанную услугу-так не научили! Мошенники,одним словом!

пишите им на почту. по любому вам на почту прислали чек об оплате. вот туда и пишите, быстрее ответят. сегодня произошла такая же история, написала везде где только можно. обещали вернуть деньги.