Смартфон не загружается дальше сервисного меню. Что делать?

Потенциально проблема может быть в прошивке устройства. Установите на компьютер все необходимое ПО(производители как правило предоставляют таковое для обновления), последнюю версию прошивки. Все инструкции по обновлению можно найти в интернете.