Здравствуйте! КБМ слетает по нескольким основным причинам:
1. Замена водительского удостоверения
2. Страховая по ошибки не отправила ваши данные в АИС РСА, либо отправила данные не верные.
3. ДТП по вине страхователя
4. Были вписаны в полис по которому случилось ДТП
5. Прерывали стаж страхования.
Ваш случай как раз подходит к 5 пункту. К сожалению класс "белого водителя" уменьшается в худшую сторону. Можем посоветовать вам восстановить КБМ, в случае отказа от РСА, гарантирован возврат денежных средств.
Срок обработки заявки 1-3 дня
Вы можете застраховаться сейчас по новому КБМ и сделать запрос в РСА. КБМ восстановят. И на основании полученных данных страховая перечислит вам переплаченную сумму.