Добрый день, Мария.
Не понятно, что имеется в виду под слетел? Если имеете в виду, что вы заменили жёсткий диск, то уже никак. Только находить чек с покупки, на котором магазины тоже иногда указывают серийные номера.
Если у вас он просто перестал работать, то есть вариант переустановить заново или воспользоваться программой, которая показывает ключи от установленных продуктов Microsoft.
Программа называется ProduKey