Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Возврат средств.

Добрый день. Нужна помощь. В магазин принесли велосипедные педали, приобретённые 45 дней назад. Товар повреждён механически и имеет заводской брак. Изготовитель гарантии на товар не дает. Покупатель требует вернуть деньги. Как быть в таком случае?

Закон
Андрей Плотников
  · 2,5 K
Независимая экспертиза и оценка https://vk.com/@-25901303-pocherkovedcheskaya-ekspertiza-p...  · 21 нояб 2019

А вы за кого, за покупателя или за продавца ?

Если за продавца, то: можно взять педали на экспертизу, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. У вас будет 10 дней на то чтобы ее произвести (за ваш счет) и мотивированно отказать покупателю. Экспертизу можно провести в Межотраслевом центре судебных экспертиз и оценки. сайт expertiza-centr.ru

Если за покупателя, то вручить претензионное письмо с требованием возврата денег.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие (педали) и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. То есть если договором отдельно не предусмотрено отсутствие гарантийного срока на педали, то требования о возврате денег можете предъявлять в течение 2-х лет с момента покупки педалей.