Внимательно изучите требования к загружаемой фотографии.
Формат – JPG, JPEG, PNG, BMP; Размер – от 10 Кб до 5 МБ; Разрешение – от 300 DPI; Соотношение сторон (Ш * В) – 35 x 45; Глубина цвета – 24-бит (цветной), 8-бит (черно-белый).
Правой кнопкой мышки откройте меню файла с фото и проверьте соответствие этих характеристик. Если они совпадают, фото должно загрузиться. Изменять геометрию снимка не нужно, так как при загрузке будет пунктирная рамка, под ее границу нужно подвинуть фотографию.
Спасибо всем.Паспорт получила.