Досудебном претензия должна будет иметь входящий номер при попадании в страховую компанию.
Поэтому либо обратится к секретарю-референту или для упрощения отправить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением (Всю входящую документацию компания обязана зарегестрировать)