Здравствуйте. Сначала посмотрите есть ли сообщение об ошибке системы в "Журналы Windows" в пункте "Приложения", как это сделать написано тут. Зная номер ошибки будет легче ее устранить.
Здравствуйте , Я заходил в управление компьютера, там нажал просмотр событий, далее нажал предупреждение... Читать дальше