В вопросе возврата денег все не так просто. Рекомендую внимательно прочесть нижеизложенную информацию!
Специалисты банковских кол-центров очень часто не могут определить источник списания и предлагают клиенту заниматься этим лично. Поэтому для начала хотя бы попытайтесь поискать возможный источник автоплатежа. Возможно это был единичный платеж, отложенная подписка, какое-нибудь ежегодное продление на забытом сервисе и т.д.
Чаще всего источник указывается в обозначении операции списания, но может быть указана и платежная система, через которую прошли деньги. Например, автосписание «YM Services Moscow RUS» указывает на платежную систему YooMoney (ранее Яндекс.Деньги), поэтому для определения получателя денег нужно обратиться в поддержку ЮМани.
При больших суммах лучше подавать письменное заявление на возврат денежных средств непосредственно в отделении банка. Заявление должно быть в двух экземплярах (вам и банку), специалист обязан принять его и зарегистрировать. Рекомендую в Сети прочесть подробные материалы по этому поводу.
При несанкционированном списании, вне зависимости от результатов чарджбэка, рекомендую заняться перевыпуском карты. Если её реквизиты уже доступны третьей стороне - есть большая вероятность появления новых подписок на сомнительных ресурсах.
Обратитесь в банк как можно быстрее и уточните по какой причине списали деньги. По сути если вы никуда не заходили банк обязан хранить ваши деньги в сохранности, если не захотят идти навстречу пишите жалобу!
Здравствуйте! Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно понимать основания для списания. Вы можете взять в банке справку по указанной операции, тогда будет понятно "откуда растут ноги" и можно будет сказать, что то предметно.
Добрый день, необходимо взять выписку по счету, чтобы выяснять в счет чего списали денежные средства. Если по решению суда\судебному приказу, то необходимо обратиться в суд с заявлением об ознакомлении с материалами дела, если не согласны восстанавливать процессуальные сроки и обжаловать. Если же денежные средства списаны в пользу физ лица или юр лица, подавайте иск о неосновательном обогащении в суд.