Здравствуйте! Списали деньги с банковской карты, подписок не было никакие операции не производил. Кто вернёт денег ?

В вопросе возврата денег все не так просто. Рекомендую внимательно прочесть нижеизложенную информацию!

Специалисты банковских кол-центров очень часто не могут определить источник списания и предлагают клиенту заниматься этим лично. Поэтому для начала хотя бы попытайтесь поискать возможный источник автоплатежа. Возможно это был единичный платеж, отложенная подписка, какое-нибудь ежегодное продление на забытом сервисе и т.д.

Чаще всего источник указывается в обозначении операции списания, но может быть указана и платежная система, через которую прошли деньги. Например, автосписание «YM Services Moscow RUS» указывает на платежную систему YooMoney (ранее Яндекс.Деньги), поэтому для определения получателя денег нужно обратиться в поддержку ЮМани.

• Если получится определить источник автоплатежа - обращайтесь в их поддержку с запросом на отключение подписки и возврату денег.
• Если поиск не дал результатов - подавайте запрос в банк на процедуру чарджбэк (возвратный платеж). Основная причина запроса - несанкционированное списание, выполненное без подтверждения со стороны владельца карты. В случае со Сбербанком, такой запрос лучше направлять на help@sberbank.ru. Рекомендуется делать все в течении 24 часов.

При больших суммах лучше подавать письменное заявление на возврат денежных средств непосредственно в отделении банка. Заявление должно быть в двух экземплярах (вам и банку), специалист обязан принять его и зарегистрировать. Рекомендую в Сети прочесть подробные материалы по этому поводу.

При несанкционированном списании, вне зависимости от результатов чарджбэка, рекомендую заняться перевыпуском карты. Если её реквизиты уже доступны третьей стороне - есть большая вероятность появления новых подписок на сомнительных ресурсах.

Обратитесь в банк как можно быстрее и уточните по какой причине списали деньги. По сути если вы никуда не заходили банк обязан хранить ваши деньги в сохранности, если не захотят идти навстречу пишите жалобу!

Здравствуйте! Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно понимать основания для списания. Вы можете взять в банке справку по указанной операции, тогда будет понятно "откуда растут ноги" и можно будет сказать, что то предметно.