Какие понадобятся навыки, чтобы выйти из конфликтной зоны.
Первое, что пригодиться — это понимание того, что в конфликте вы не один и есть вторая сторона. И если вы полагаете, что ваши чувства и мысли важны, то точно также думает и чувствует другой человек, даже если он с вами не согласен. Если хотя бы на минуту представить, что трясёт не только вас, но и оппонента, то... Читать далее