При оформлении eSim, если вы это делали удалённо, вам на почту должен придти специальный QR-код для активации. Вы наводите на него камеру смартфона и eSim активируется, при условии что ваш iPhone поддерживает функцию виртуальных сим-карт.
После форматирования iPhone установленная eSim стирается из памяти устройства, но вы можете активировать её повторно с помощью того же QR-кода из электронного письма. Если такого письма у вас нет, следует позвонить в справочную компании-оператора и попросить выслать код для активации eSim повторно. Возможно, вам придётся посетить салон связи вашего оператора лично с паспортом для подтверждения своей личности.