Здравствуйте, Тимофей! Первым делом на всякий случай убедитесь, что громкость у вас ненулевая, воспользуйтесь кольцом и пультом, если не поможет - перезагрузите колонку. Если звук не вернулся - возможно, вы включали внешнюю акустику через разъём 3,5мм. Подключите и отключите разъём повторно. Если ничего не помогло -
напишите в поддержку, вам помогут.