Здравствуйте, Татьяна Николаевна! К сожалению, в вашем вопросе нет совсем никаких подробностей, но одно могу сказать точно: "кидаловом" (цитирую вас) Яндекс точно не занимается, у нас есть задачи куда интереснее и важнее )
Напишите
в поддержку Плюса, и вам обязательно помогут разобраться с ситуацией (судя по вашим эмоциям, она не из приятных).