В начале было понимание, понимание терминов.
Мягкий навык - самоуправление, критическое мышление, этика, ответственность. Жёсткий навык - профессионально необходимые навыки. Передаваемый навык - лидерство, мотивация, решение конфликтов.
Я как карьерный психолог не вижу сотрудника, способного работать на рабочем месте без всех трех навыков.