В отличие от Twitter или Facebook, Clubhouse не предоставляет пользователям оперативного способа удалить свои учетные записи. Вместо того чтобы сделать это в самом приложении или через сайт компании, политика конфиденциальности Clubhouse гласит, что пользователи должны отправить запрос на удаление учетки по электронной почте:
«Пожалуйста, войдите в свой аккаунт или свяжитесь с нами (по адресу support@alphaexplorationco.com) если вам необходимо изменить или исправить ваши персональные данные, или если вы хотите удалить свою учетную запись».
Неясно, сколько времени займет у Clubhouse обработка запросов на удаление учетной записи, учитывая нагрузку на платформу в настоящее время.
В отличие от простого удаления приложения с вашего телефона, удаление учетной записи — и любых связанных с ней данных — это способ гарантировать, что ваша личная информация не будет жить на серверах компании долгое время после вашего ухода. Это может представлять особый интерес для пользователей Clubhouse, поскольку приложение требует доступ ко всему вашему списку контактов для отправки приглашений. Как неоднократно демонстрировал Facebook, этот конкретный набор данных является особенно показательным, и вопросы, касающиеся конфиденциальности пользователей, теперь настигли и Clubhouse. По крайней мере, Facebook теперь имеет кучу настроек и способов держать ваш профиль закрытым, насколько это возможно, включая списки ваших друзей.
Список телефонных контактов человека содержит все виды потенциально конфиденциальной личной информации, такие как прошлые и нынешние терапевты, врачи, реабилитационные центры и все остальное. Как только вы появились на платформе, все ваши контакты это увидят, даже если им это не нужно. Ева Гальперин, директор по кибербезопасности фонда Electronic Frontier Foundation:
«Список контактов в моем телефоне - это не список моих друзей. В этом списке есть люди, о которых я никогда не хочу слышать и которые предпочли бы не иметь никакой информации о том, что я делаю».
Более того, Clubhouse также рекомендует вам подключить свои аккаунты в Twitter и Instagram, что может быть еще одним способом добраться до вас Поэтому 100 раз подумайте, стоит ли добавлять ссылки на свои остальные платформы.
Однако, если вы живете в Калифорнии, вам повезло. Благодаря местному закону о защите прав потребителей жителям предоставляется дополнительное упоминание в политике конфиденциальности приложения. В частности, там подробно описывается, что калифорнийцы «могут иметь право» знать, какие данные приложение собрало о них, и требовать их удаления. Но как и в случае с запросом на удаление учетной записи, вы должны отправить электронное письмо.
В то время как приложение имеет некоторые способы по предотвращению нарушений, например, возможность блокировать пользователей, делать комнаты приватными и сообщать об инцидентах — Clubhouse уже был раскритикован за наличие плохих или неадекватных инструментов модерации, которые позволяют распространять дезинформацию и хейт. В компании заявили, что работают над улучшениями. Между тем, в настоящее время вы не можете сообщить о потенциальных нарушениях, не передавая свой адрес электронной почты.
Интересен тот факт, что где-то в последние несколько дней раздел политики конфиденциальности и условия предоставления услуг приложения ненадолго исчезли как с сайта, так и в самом приложении. Вместо того чтобы найти подробное объяснение того, как компания обрабатывает информацию, любой заинтересованный пользователь, который нажал на кнопку «Политика конфиденциальности» в настройках приложения в четверг, был перенаправлен на страницу приветствия. Позже раздел снова появился на сайте и в приложении без каких-либо очевидных изменений. Зарубежные СМИ обратились в Clubhouse, чтобы узнать, что произошло, но получили в ответ только автоматическое электронное письмо. И это, конечно, не внушает доверия .