Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Как осуществить возврат денежных средств за некачественный товар?

заказали 5 уф-ламп для сушки гель-лаков в салон красоты. заказ делали в известном магазине, заказ делали через сайт, заказали, через несколько дней привезли. в результате работы с уф-лампами было обнаружено, что лампы некачественные. Работают не должным образом, не просушивают до конца материал, не включается (автоматически, хотя должны), при работе моргают. В общем, для работы нам не подходят.
пишу в магазин, что лампы работают не исправно, через несколько дней забирают на «экспертизу».
приходит сегодня такой ответ :
«Добрый день, Екатерина! Мы проверили все 5 ламп. Никаких проблем с лампой не обнаружили
Сенсоры, все диоды работают, сушат все материалы - гель-лаки, гели, акригели.
Возврат товара надлежащего качества невозможен.
Отправить лампы можем курьером по вашему адресу или в наш магазин на Бабушкинской»
да, мы использовали лампы 1 день, от трёх ламп выбросили коробки, т.к. Не ожидали, что могут возникнуть проблемы.
цена одной лампы: 2920 рублей
  • на лампах есть небольшие следы от лака, видны следы использования
Бизнес и менеджментЮриспруденция+3
Екатерина Мерзликина
Юрист онлайн
  · 480
Специалист широкого профиля  · 20 авг 2022
Экспертиза продавца показала, что лампы в порядке (они надлежащего качества). Следовательно, возврат их обратно не возможен. Если Вы с этим не согласны, то можете обратиться в суд. Но Вам потребуется доказательство своей позиции - факта, что лампы не соответствуют заявленным характеристикам в ИЭ. А для этого придется делать независимую экспертизу. 
1 эксперт согласен