Оплата заказа

Купить товар вы можете прямо на Маркете или на сайте магазина. При оформлении заказа на Маркете, оплатить его можно сразу или при получении. При оформлении заказа на сайте магазина, уточняйте условия оплаты непосредственно у магазина (на сайте или по телефону).

Примечание. В отдельных регионах, а также для некоторых товаров, могут быть недоступны некоторые способы оплаты. Доступные вам способы вы увидите при оформлении заказа.
Способы оплаты при оформлении заказа (онлайн)
  • Картой.
  • Apple Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).
  • Google Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).
  • В кредит. Пока что эта возможность — эксперимент и доступна не всем. Скоро такая возможность появится у всех пользователей.

Заказ нужно оплатить в течение 30 минут после оформления.

Способы оплаты при получении заказа
  • На почте — наличными.
  • У курьера — наличными или картой.
  • В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.

    В постамате PickPoint при оплате наличными нельзя получить сдачу, но можно зачислить ее на телефон или забрать из офиса PickPoint. В постаматах не поддерживаются бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Чек и подтверждение оплаты вы получите уже после получения заказа. Подробнее см. в разделе Чеки и подтверждения заказов.

Как изменить способ оплаты заказа

Изменить способ оплаты нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

Вопросы и ответы

Как привязать банковскую карту для оплаты последующих заказов

Привязать карту можно двумя способами:

  • При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.
  • В Яндекс.Паспорте в блоке Банковские карты нажмите Добавить карту и введите ее данные.

Чтобы отвязать карту, в Яндекс.Паспорте нажмите на значок настроек на нужной карте, а затем — Отвязать.

Примечание. Данные банковских карт защищены по стандарту PCI DSS.
При оплате картой возникает ошибка
Ошибка на Маркете

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:

  • максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.

Ошибка на сайте банка

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа
Не удалось провести платеж

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (30 минут). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.

Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты

У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Операция отклонена: недостаточно средств

На вашей карте не хватает денег. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Как и когда вернутся деньги после отмены заказа

Это зависит от статуса заказа:

  • Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.

  • Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).

Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.

Как оплатить заказ, который разделен на несколько посылок
Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:
  • Картой при оформлении или бонусами СберСпасибо — оплачивайте сразу весь заказ.

  • Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.

Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.

Может ли юридическое лицо оплатить заказ

Нет, купить товары на Маркете могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании не получится.