Способы оплаты
Вы можете оплатить покупку онлайн при оформлении, при получении или после получения. Доступные способы зависят от вашего региона, товара и технической возможности оплаты. Они будут видны при оформлении заказа.
Онлайн при оформлении — банковской картой, Сплитом или СБП:
- при заказе в пункт выдачи или постамат;
- при доставке курьером;
- при доставке по клику.
При получении — привязанной картой:
- при заказе в пункт выдачи.
При получении — банковской картой или наличными:
- при доставке курьером.
После получения — привязанной картой:
- при доставке по клику.
Изменение способа оплаты
Изменить способ можно только при доставке курьером, если была выбрана оплата банковской картой или наличными при получении.
Если вы выбрали оплату при получении в ПВЗ, заказ можно оплатить заранее (до прихода в ПВЗ) через приложение.
Как оплатить в приложении
- Войдите в профиль и откройте раздел Заказы.
- Выберите нужный заказ.
- Выберите карту для оплаты или Сплит/СБП.
- Нажмите Оплатить.
Заказы из нескольких посылок
Для всего заказа выбирается один способ оплаты:
- Картой при оформлении — спишут сразу за все посылки.
- При получении — каждую посылку оплачиваете отдельно.
Нельзя часть посылок оплатить онлайн, а часть — наличными при получении.
Возврат денег
При отмене товара деньги возвращаются на тот же способ оплаты обычно в течение суток (точные сроки зависят от вашего банка). Баллы Яндекс Плюса возвращаются в течение суток после отмены или возврата.
Если деньги не пришли, уточните статус в вашем банке.
Ювелирные изделия
При доставке Маркета действуют лимиты:
- Оплата наличными — до 60 000 ₽ от одного продавца в заказе.
- Оплата картой — до 400 000 ₽.
Если лимит превышен, при оформлении появится предупреждение — это требование закона.
Оплата не проходит или банк отклоняет платеж — что делать?
Проверьте данные карты, баланс и лимиты в банке. Попробуйте другую карту или способ оплаты (Яндекс Пэй, СБП). Если проблема сохраняется, обратитесь в банк — иногда он блокирует онлайн-покупки для безопасности.