Обслуживание в сервисных центрах

Если вы купили технически сложный товар и нашли поломку, вы можете:

  • оформить возврат, если прошло меньше 15 дней с покупки (не считая дня получения). Как это сделать;
  • обратиться в сервисный центр, рекомендованный производителем. Специалисты сервисного центра осмотрят товар и помогут решить проблему.

Как вернуть товар, если прошло больше 15 дней

Что взять с собой в сервисный центр

Документ, который подтверждает, что вы купили товар на Маркете — например, чек или подтверждение покупки. Где получить чек или подтверждение покупки

Еще может пригодиться гарантийный талон: обычно он входит в комплектацию товара.

Вам не могут отказать в гарантийном обслуживании, если у вас нет чека или гарантийного талона

Это прописано в законе «О защите прав потребителя».

Если сервисный центр отказывает вам в обслуживании, напишите нам в Telegram: мы на связи 24/7.

Если этот вариант не подходит, напишите в чат на Маркете: после авторизации перейдите в раздел Заказы, найдите нужный заказ и задайте вопрос в чате.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 января 2011 г. № 924.