История началась в феврале!!Ситуация такая,что я искренне жалею что прописала сына в этом районе.мы с дочерью прописаны на Арбате,а сын на Пресне.
подали мы заявления в разных районах Москвы!заявления на загранпаспорта!мы с дочкой пришли на Сивцев Вражек дом 20,без всякой предварительной записи сфотографировались и получили свои паспорта!с этой Пресней все оказалось ужасно!нас не приняли без записи!а записаться не так просто!!!портал в госуслугах для записи открывается в 12 ночи(прям преисподня,точно!))
Я человек 40 +,хоть и с высшим медицинским,для меня было это все непросто!к тому же я мать двоих школьников и в 12 ночи я всегда сплю вместе с детьми!!!вообщем одна,вторая бессонная ночь и я записалась !!о чудо!!!
На радостях я перепутала день ,запись была мною произведена на 23 марта,но на радостях и от большого количества попыток я забыла на какой день была записана!!!!почему что мой мозг запомнил ,что нам надо явиться 27 числа!!!!
И вот 27 марта мы с ребенком ,одевшись в маски и перчатки,вызвали такси и отправились на Декабрьскую улицу 13!!!там нам измерили температуру на входе и на этом их человеческое отношение закончилось!!!вы перепутали дату-ваши проблемы/ждите еще месяц!!!!
Я пыталась обьяснить и попросить-ведь нам нужно всего лишь сфоткать малыша на паспорт!!!!!но сейчас все сделано так,что вам не хамят,они все вежливые,там их десяток человек,но сфотографировать не могут!!!!вообщем,я пришла домой ,држдалась времени12 ночи!портал в преисподню открылся ,вроде как я записалась!!!обклеила квартиру стикерами-возможно в этот раз сыночка сфоткают и когда нибудь мы получим его паспорт!сотрудники ссылаются на то ,что район перенаселен!но было бы просто человеческое желание помочь!!!ведь вроде как карантин? Но нам придется еще раз ехать к ним!
Само по себе оно может и не плохо. Но операторы или как они там называются, это что такое ощущение что их где-то учат как лучше обмануть клиента! Все время плачу по квитанции и все время должна. Не понятно что за долг. Объяснить внятно не могут, официальную бумагу с полной раскадровкой тоже писать отказываются!
К сожалению, уровень большинства специалистов - неудовлетворительный. Свою некомпетентность компенсируют "важностью" и командирским тоном. Старший персонал подготовлен лучше. Если ваш вопрос сложнее, чем оплатить "комуналку", сдать данные счетчиков и получить выписку из домовой книги - обращайтесь с старшим или ведущим специалистам сразу, что бы не терять недели на решение вопросов.
Давно не была в этом районе. По необходимости пришлось посетить. Прекрасное обслуживание, все, что необходимо посетителю во время присутствия в центре, всё имеется в наличии. Спасибо.
4
Денис Прищеп
Знаток города 6 уровня
13 февраля 2022
Специалисты в данном месте на высоте особенно хочу отметить сотрудницу Порубай Екатерину очень помогла
Работаю люди, которые знают свою работу. Большое им спасибо. Отдельное спасибо, сотрудникам отдела ЗАГС. Кушнаревой Анне, Владу, Евгению, Ирине, Анне. Большое вам спасибо за ваш профессионализм.
Внимательный, отзывчивый и вежливый персонал. В очереди находишься не больше 2-3 минут, в окошке у специалиста получила по всем вопросам грамотную и полноценную консультацию
Очень медленные сотрудники, постоянно то техника выходит из строчи, то программы перестают работать. Обычная подача документов, которая занимает минут 20 максимум, заняла 2,3 часа!!!
Все очень удобно и сделано для тебя, весь персонал тебе помогает. Оформляла там загранпаспорт нового образца и мне очень сильно помогли сотрудники, заявление приняли с первого раза
МФЦ/ МВД при МФЦ не своевременно выполняют свои обязанности,а вернее не выполняют их совершенно ...человек выписался и прописался в вашем районе 2 месяца назад ..но до сих пор ( 2 месяца!!!!!!)числится прописанным по старой регистрации.то есть по факту прописан в двух местах одновременно 👎 👎👎👎👎.документооборот внутриведомственный отсутствует в 21 веке !!!!! Кто за это отвечает в вашем "едином окне"?
Центры госуслуг это просто нереально круто. Тот как документы оформлялись лет 15 назад и сейчас это просто небо и земля. Конечно там бывают иногда сбои, 1 раз не работала электронная очередь. но персонал суперпрофессиональный и вежливо все разрулил куда идти что и как делать. Помогают оплатить через банкомат пошлины, сами подсказывают если гдето тупишь, в общем настойщее спасение если вам требуется чтото оформить. 10 из 10)
Отлично, все сотрудники очень стараться помочь. Охранница, заметив что мне некуда деть пальто - сама (!) проводила меня в гардероб. Я как-то не привык к такому отношению в госструктуре. Из минусов - культ мэра. Кругом висят его портреты. Перебор.
Всё организовано очень хорошо. Понравилась внимание, вежливость и предупредительность работников, готовность помочь.
72
Е
Елена Фокина
Знаток города 6 уровня
3 марта 2021
Офис МФЦ может и неплохой по обслуживанию, но добраться до него из отдаленных домов, особенно зимой, большая проблема. Маршруты городского транспорта отсутствуют. С улиц Мантулинской, 1905 года дом 1, дом 3, Студенецкий переулок дом 3, дом 4, дом 6 проблематично добираться до МФЦ, особенно пожилым людям.
В целом доволен. Почти все в одном месте.
Однако сотрудники не всегда компетентны, и, бывает что, с полной уверенностью доносят до вас ложную информацию. Чтобы не быть голословным: я пришел оформлять пособие по уходу за ребенком, и мне сказали, что МФЦ этим не занимается, и мне надо ехать в отдел соц защиты населения. Ну я туда приехал, и мне сказали, что в МФЦ не правы и именно в МФЦ оформляются документы на пособие. Вернулся в МФЦ, попал к другому специалисту, и он уже все сделал.
Ну и звонить на горячую линию, задавать вопросы тоже бывает бессмысленно, так же могут дать ложную информацию, и будете кататься по Москве в поисках несуществующих справок.
Из всех мфц в которых я была, это самый лучший. Очередей нет, или нам так повезло. Персонал вежливый. Услуга была нам оказана качество и быстро. Даже не смотря на то что одного документа я не принесла. Девушка которая нас обслуживала, подошла к начальнику , по базе все быстро проверили и услугу нам оказали. Спасибо за работу! Так держать!
Была в этом Центре, все понравилось. Электронная очередь, видимо как и везде уже. Ожидающих не много было, и можно сказать и очереди не было. Окон много, но работали далеко не все, но видимо и не было необходимости. Понравилось. Будут вопросы пойду туда же.