Для начала нужно зарегестрироваться. Телеграм можно подстроить под себя в любом виде. Вы можете создать канал с полезными информациями или просто общаться и следить интересующие вас каналы. Так же для работы подходит идеально, тем самым создав бот который будет отвечать на вопросы клиентов. В использовании проста, методом тыка всё в доступе.
В наще время конечно сожнее чем пару лет назад, но особых сложностей нет все равно, бывает не работает пол часика, а потом все снова в норме, пока не работает можно пользоваться через https://telegram-web.su/category/login обычно.