Вернуть деньги за игру можно в том случае, если вы провели в ней менее двух часов, а с момента покупки прошло не больше двух недель. В верхнем меню Стима нужно выбрать "Справка", а затем - "Служба поддержки Steam". Далее найдите в списке игру, с которой возникла проблема, и отметьте причину возврата. Затем укажите, что хотите запросить возврат средств. Снова придется выбрать причину, из-за которой вы желаете вернуть игру. После осталось отправить запрос и дожидаться решения Стима.