возможно присутствует , какой то вирус или баг, попробуйте перезагрузить телефон, почистить кэш, и обновить все приложения в плей маркете. что то из этого должно помочь.
У меня, самсунг А50 на андроиде 10, но но почему-то в шторке уведомлений написанно, что уведомления без звука, а как включить звук на приход уведомлений, подскажите пожалуйста